İade Bilgileri
Online Mağaza İade & Değişim Koşulları
Aşağıdaki koşullar yalnızca Avaart Online Mağaza için geçerlidir:
https://avaart.com.tr Online Mağaza'da satışa sunulan ürünlerin, fotoğraflarından çok daha güzel olduklarını ürünleri elinize aldığınızda siz de göreceksiniz. Yaptığınız alışveriş sonucunda mutlu olmanız temel prensibimizdir.
Online Mağaza'dan satın aldığınız ürünlerin mesafeli satış sözleşmesi gereği teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade ederek ödediğiniz tutarı geri alabilirsiniz.
Para iadesi yerine değişim tercih edilmesi halinde, teslim tarihinden itibaren 30 gün içerisinde, ürünün kullanılmamış ve iade koşullarına uygun olması kaydıyla, ürün farklı bir ürün ile değiştirilebilir. Değişim işlemlerinde bedel iadesi yapılmaz; ürün bedeli yeni ürünle mahsuplaştırılır. Böylece beğendiğiniz başka bir mücevheri daha uzun süre değerlendirme imkânı sunulmaktadır.
İade hakkının kullanılabilmesi için, cayma kararının https://avaart.com.tr’a 14 günlük bu süre zarfında bildirilmesi gerekmektedir.
Bildirim için iletişim formu’nu kullanabilirsiniz.
https://avaart.com.tr’dan onay alınmadan iade işlemini gerçekleştirmeniz durumunda, iade işleminiz kabul edilmeyerek gönderiniz teslim alınmayacaktır.
Tüketicinin çok özel istek ve talepleri uyarınca üretilen, maden ayar ve renginde veya üzerinde değişiklik ya da ilaveler yapılarak kişiye özel hale getirilen ürünler tüketici cayma hakkını kullanamaz.
İade etmek istediğiniz siparişlerinizin, size gönderilen şekliyle, ürün, fatura, irsaliye, sertifika ve varsa hediye ürünlerle birlikte eksiksiz olarak, size bildireceğimiz adrese gönderilmesi gerekmektedir. Fatura aslı gönderilmeyen ürünlerin KDV’si ve varsa diğer yasal yükümlülükleri iade edilmez.
Şirketiniz adına düzenlenen faturalarda, iade işleminin gerçekleşmesi için, mücevheri, şirketinizin düzenleyeceği iade faturasıyla birlikte göndermeniz gerekmektedir. Faturası şirketiniz adına düzenlenen sipariş iadeleri, iade faturası kesilmediği takdirde tamamlanamayacaktır.
Paketin belirtilen iade adresine gelişi sırasındaki sorumluluk tüketiciye aittir.
İadenin ulaşmasının ardından ürünlerin bedeli 14 gün içinde, sipariş kredi kartı kullanılarak verildiyse kredi kartına, havale/EFT yoluyla verildiyse banka hesabına iade edilir.
İade edilmek istenen ürün "Mesafeli Satış Sözleşmesi'nde yer alan Madde 9'daki "Cayma Hakkı" ve Madde 15'deki "Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler" şartlarına uygun olmalıdır.
Sanal mağazadan satın almış olduğunuz mücevheri yukarıdaki koşullara uygun olması durumunda mağazalarımızdan da değiştirebilirsiniz.
Mağazalarımızdaki İade & Değişim Koşulları
Aşağıdaki koşullar yalnızca Avaart Mağazaları için geçerlidir:
Mağazalarımızdaki tüm iade ve değişim prosedürümüz 6502 Tüketicinin korunması hakkındaki kanun incelenerek hazırlanmış, müşterilerimizin bu çerçevede sahip olduğu tüm haklar titizlikle gözetilmiştir. Mağazalarımızdan alınan tüm ürünler kullanılmadığı tespit edildiği durumda satılan tarihten itibaren 30 gün içerisinde aşağıda yazılı koşullar çerçevesinde değiştirilebilir.
Misafirlerimizin isteğiyle kişiye özel olarak üretilen, üzerinde değişiklik veya ilave yapılarak kişiye özel hale getirilen (kolye ve bilekliklerde ebat değişikliği, farklı özel üretim vb ) ürünlerin değiştirme ve iade kapsamı dışında olduğunu bilmenizi isteriz.
Teslimat Bilgileri
Siparişiniz, taşıma şirketi tarafından ücretsiz ve sigortalı olarak teslim edilecektir.
Siparişiniz, taşıma şirketi tarafından size teslim edilene kadar https://avaart.com.tr sorumluluğu ve güvencesi altındadır.
Satın aldığınız ürün, sipariş sırasında belirttiğiniz tercihleriniz doğrultusunda size özel olarak hazırlanır. Ürünler için özel kutusunda, fatura ve irsaliye belgesi ile birlikte çok özel ambalajında belirteceğiniz adrese güvenli olarak teslim edilir.
Dilerseniz teslimat ve fatura adreslerini farklı vererek, faturanızın kendinize, hediyenizin sevdiklerinize ulaşmasını sağlayabilirsiniz.
Siparişinizin, taşıma şirketine kaç gün içinde teslim edileceği, satın aldığınız mücevhere ait detay sayfasında belirtilmektedir.
Üretim işlemleri büyük ölçüde el emeğiyle gerçekleştirilmektedir. Bu nedenle üretim ve teslimat, nadiren belirtilen süreyi aşabilir.
Hazırlanan siparişler, taşıma şirketine Cumartesi, Pazar, resmi tatil ve bayram günleri dışında teslim edilmektedir.
Taşıma şirketi Pazar, resmi tatil ve bayram günleri dışında teslimat yapmaktadır.
Siparişiniz taşıma şirketine teslim edildiğinde e-posta ve SMS ile bilgilendirilirsiniz.
Teslimat adresinde alıcının bulunamaması halinde, taşıma şirketi ziyaret ihbar notu bırakmaktadır. Adresine, ziyaret ihbar notu bırakılan alıcının 3 gün içinde taşıma şirketiyle irtibata geçmemesi halinde, taşıma şirketi paketi https://avaart.com.tr’a geri getirir.
Sipariş verdiğiniz ürünleri, teslimat sırasında sevk irsaliyesi ile karşılaştırarak kontrol ediniz. Mücevherin, eksik ya da hasarlı olduğunu düşündüğünüz durumda, taşıma şirketi yetkilisine tutanak tutturarak paketi teslim almayınız. https://avaart.com.tr sipariş yetkilisine iletişim formu'nu kullanarak durumu bildiriniz. Gerekli inceleme yapılarak siparişiniz en kısa zamanda size ulaştırılacaktır. Mücevheri teslim aldığınızda, taşıma şirketinin görevini tam olarak yerine getirdiğini kabul etmiş olursunuz.
Siparişinizin durumunu, sipariş takibi sayfasından inceleyebilirsiniz.
Bu konulardaki her türlü soru ve sorununuz için iletişim formu'nu kullanarak bizimle iletişim kurabilirsiniz.